Утверждено
Генеральный директор ООО «Домиан»
Поздняков Э.Н.
«26» мая 2025 г.
Правила проживания в городской гостинице/отеле Домиан
1. Городская гостиница/отель Домиан предназначен для временного проживания гостей. Проживание предполагает посуточное и долгосрочное размещение.
2. Режим работы — круглосуточный.
3. Время заезда и расчетный час
Время заезда: 14:00. При наличии свободных мест гость может быть заселен до установленного времени заезда (ранний заезд) по согласованию с администратором.
Расчетный час (выезд гостей): до 12:00. При наличии свободных мест администрация отеля вправе предоставить гостю право выезда после расчетного часа (поздний выезд) по согласованию с администратором.
Ранний заезд и поздний выезд оплачиваются дополнительно:
Ранний заезд:
с 8:00 до 14:00 – оплата за половину суток;
с 0:00 до 8:00 – оплата за полные сутки.
Поздний выезд:
с 12:00 до 18:00 – оплата за половину суток;
18:00 до 24:00 – оплата за полные сутки.
4. Место в отеле предоставляется гостям при условии предъявления гостем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:
— паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
— паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
— свидетельства о рождении — для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
— паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, — для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
— временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
— паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
— документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
— разрешения на временное проживание лица без гражданства;
— вида на жительство лица без гражданства;
— временного удостоверения личности лица без гражданства в Российской Федерации.
— Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних граждан.
— Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних граждан, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).
При предоставлении места иностранному гражданину или лицу без гражданства дополнительно необходимо требовать документы, необходимые для миграционного учета.
5. За проживание детей до 4 лет, без предоставления отдельного спального места, оплата не взимается.
6. При заезде гостя с опозданием взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки.
7. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется, если иное не согласовано между туристом и администрацией.
8. Плата за проживание и услуги в отеле осуществляется по ценам, установленными администрацией отеля. Плата вносится следующими способами:
— при заезде. Оплачивается полная сумма забронированного проживания. Если бронирование было на долгий срок, то дополнительно вносится обеспечительный платеж согласно выбранной категории номера.
— при бронировании. В зависимости от условий агрегатора бронирования. При долгосрочном размещении дополнительно вносится обеспечительный платеж согласно выбранной категории номера.
9. Отель предоставляет следующие услуги, входящие в стоимость номера в номере: индивидуальная ванная комната, фен, средства личной гигиены, письменный стол, LED-телевизор, бесплатный Wi-Fi, одна двуспальная кровать, кухонная зона, кухонная утварь, холодильник.
10. Для хранения личных вещей в отеле предусмотрены в каждом номере шкаф для одежды, вешалки для верхней одежды, прикроватные тумбы.
11. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация хранит забытые вещи в течение 60 дней. Администрация вправе возложить затраты по хранению забытых вещей и/или их пересылке владельцу на их владельца.
12. В целях обеспечения безопасности гостей в местах общего пользования ведется видеонаблюдение.
13. Проживающий в отеле обязан:
— соблюдать установленные в отеле правила проживания;
— соблюдать чистоту в номере отеля;
— строго соблюдать правила пожарной и электробезопасности (Приложение №1, 2 к настоящим правилам проживания в гостинице);
— соблюдать тишину в отеле в период с 22:00 до 08:00 в будние дни и с 22:00 до 12:00 в праздничные и выходные дни;
— возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества отеля (Приложение №3 к настоящим правилам проживания в гостинице).
14. В отеле запрещается:
— оставлять в номерах посторонних, а также передавать им ключи от номеров;
— хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, наркотические средства, определяемые законодательством Российской Федерации;
— переставлять мебель в номерах;
— держать животных и птиц.
— употреблять алкогольные и слабоалкогольные напитки в общественных помещениях отеля, находиться в отеле в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
— нарушать покой гостей, проживающих в отеле;
— курить во всех помещениях, кроме специально предназначенных для этого мест, согласно Федеральному закону N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».
За курение гостя в непредназначенных местах взимается штраф, установленный администрацией отеля, либо гость может быть выселен из отеля без возврата денежных средств, в том числе за последующие сутки.
15. Администрация отеля оставляет за собой право досрочно прервать пребывание гостя и выселить его в случае нахождения его в состоянии алкогольного, наркотического или иного вида опьянения или в случае иных нарушений правил проживания в отеле и/или общественного порядка без возврата денежных средств, в том числе за последующие сутки.
16. При посуточном размещении в номерах отеля осуществляется санитарная уборка помещений один раз в сутки. При долгосрочном размещении в номерах отеля санитарная уборка помещений производится по запросу и дополнительно оплачивается гостем. Разместить соответствующий запрос и узнать стоимость услуги можно в администрации гостиницы.
17. Администрация отеля не несет ответственность за работу городских коммуникаций (аварийное отключение света, воды, тепла и пр.).
18. Книга отзывов и предложений находится у администрации отеля и выдается по просьбе проживающих гостей.
19. При отсутствии гостя по месту проживания более суток без предупреждения администрации отеля, администрация вправе создать комиссию и составить опись имущества отсутствующего гостя и переместить его на хранение, с возложением впоследствии на гостя платы за хранение согласно прейскуранту (Приложение №4 к настоящим правилам проживания в гостинице), утвержденному администрацией отеля. Администрация принимает возможные меры для поиска гостя и возврата забытых вещей (за счет гостя).
20. В случае возникновения жалоб со стороны гостя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта.
21. При заселении в отель гости должны ознакомиться с инструкцией о правилах пожарной и электробезопасности в отеле.
22. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель (гость отеля) руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
23. За повреждение имущества отеля взимается штраф в размере, установленном администрацией отеля.
Приложения:
1) Правила пожарной безопасности;
2) Правила электробезопасности;
3) Прайс-лист стоимости возмещения повреждения имущества гостиницы;
4) Прайс-лист стоимости за хранение вещей гостя.
Приложение №1
К правилам проживания в
городской гостинице/отеле Домиан
Правилах пожарной безопасности для проживающих в городской гостинице/отеле.
Уважаемые, Гости!
В случае пожара звонить: 112 или 101
Просим Вас соблюдать правила пожарной безопасности:
1. Не используйте в комнатах электронагревательные приборы (чайники, кипятильники и подобное электрооборудование) не предусмотренное комплектацией гостиничного номера.
Не сушите вещи при помощи электрических приборов.
2. Запрещается одновременное включение следующих электробытовых приборов: печь СВЧ (мульти варка), электрический чайник, фен, утюг — во избежание перегрузки электрической сети. Не включайте в одну электророзетку одновременно несколько мощных потребителей электроэнергии, перегружая электросеть.
3. Запрещается использование временной электропроводки, а также удлинителей для питания электроприборов, за исключением сетевых фильтров, оборудованных защитой от перенапряжения которыми оборудованы номера или которые выдала администрация городской гостиницы/отеля.
4. Уходя из номера, не забывайте выключить освещение, электронагревательные приборы, а также другие бытовые электроприборы, в том числе находящиеся в режиме ожидания. Не оставляйте включенными в сеть электроприборы, зарядные устройства, телефоны, ноутбуки и пр.
5. Просим Вас использовать электробытовые приборы строго в соответствии с их назначением согласно прилагаемых инструкций по их применению. Не эксплуатируйте электросветильники со снятыми защитными ограничителями, плафонами и прочими защитными приспособлениями.
6. Запрещается курить, в том числе использовать кальяны, электронные сигареты, парогенераторы, испарители, ингаляторы (не по медицинским показаниям) и другие подобные устройства в помещениях, зданиях и на прилегающих к ним территориям городской гостиницы/отеля.
7. Запрещается хранение пожароопасных и легковоспламенямых веществ и материалов. Не приносите с собой и не храните в помещениях баллоны с горючими газами, емкости с легковоспламеняющимися и горючими жидкостями и т.д.
8. Запрещено использование открытого огня во всех помещениях городской гостиницы/отеля.
9. Запрещается использовать пожарное оборудование и средства индивидуальной защиты в тренировочных или иных целях, кроме тушения и/или предотвращения пожара, а также спасения.
10. Изучите план эвакуации здания. Запомните расположение выходов и лестниц.
В случае пожара:
1. Не поддавайтесь панике, действуйте согласно инструкции.
2. Примите все возможные меры для ликвидации возгорания с применением первичных средств пожаротушения.
3. Если ликвидировать очаг горения своими силами не представляется возможным, выйдите из номера и закройте дверь, не запирая ее на замок.
4. Немедленно сообщите о пожаре по телефонам:
112 или 101 (при этом необходимо назвать адрес объекта, место возникновения пожара, сообщить свою фамилию).
5. При очаге возгорания снаружи номера:
— При сильном задымлении коридоров и лестниц, оставайтесь в вашей комнате.
— Закройте и хорошо уплотните входную дверь. Это защитит от опасной температуры.
— Во избежание отравления дымом, закройте щели и вентиляционные отверстия смоченными водой полотенцами и постельными принадлежностями.
— Сообщите о своём местонахождении по телефону:
112 или 101 (при этом необходимо назвать адрес объекта, место возникновения пожара, сообщить свою фамилию).
— Подойдите к окну и подайте знак о помощи.
Убедительная просьба соблюдать эти несложные правила.
Помните – пожар легче предупредить, чем потушить.
Приложение №2
К правилам проживания в
городской гостинице/отеле Домиан
Правила пользования электроприборами в городской гостинице/отеле.
1. Гость обязан соблюдать правила пользования электроприборами в отеле. Для обеспечения безопасности в городской гостинице/отеле гостю запрещается:
• пользоваться электроприборами, которые имеют внешние повреждения, неисправности;
• пользоваться поврежденными розетками, электрошнурами с поврежденной изоляцией;
• допускать к электроприборам детей;
• уходя из гостиничного номера, оставлять включенными в сеть электроприборы (кроме холодильника, мини-бара и розетки 220V);
• использовать утюг в неположенных для глажки места;
• вставлять вилку в розетку и прикасаться к работающим электроприборам мокрыми руками и/или влажной салфеткой;
• вынимать вилку из сети, дергая за провод;
• развешивать вещи для просушки на электроприборах.
2. Пользуйтесь электроприборами строго по назначению.
3. Соблюдайте порядок включения электрических устройств в сеть: подключайте шнур сначала к прибору, только после этого к сети. Отключение происходит в обратном порядке.
4. Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать или разбирать электроприборы.
5. Не оставляйте без присмотра работающие электрические приборы.
6. В номерах запрещается использовать тройники и удлинители, иные электроприборы, в том числе нагревательные (электрочайник, кипятильник, утюг и др.), кроме случаев, когда эти приборы входят в стандартное оборудование номера или выданы для пользования персоналом гостиницы. В номерах с кухонными зонами запрещается одновременно включать в кухонную розетку более одного электроприбора (СВЧ-печь, электроплита, электрочайник и т.п.).
7. Запрещается закрывать включенные торшеры и настольные лампы предметами из горючего материала.
8. Используйте электроприборы согласно технике эксплуатации. Помните о необходимости выключить электроприборы после окончания их использования.
9. В случае неисправности каких-либо приборов незамедлительно поставьте в известность администратора городской гостиницы/отеля.
10. Запрещается располагать мебель, оборудование и предметы на провода и кабели, наступать на электрические шнуры и кабели питания.
11. Если Вы стали свидетелем возгорания электроприбора, обесточьте его, если это не угрожает Вашей жизни и Вашему здоровью. После этого незамедлительно покиньте помещение и обратитесь к сотрудникам гостиницы. Ни в коем случае не заливайте электроприборы водой.